Customer Care medewerk(st)er
Viessmann Nederland heeft een vacature voor een Customer Care medewerk(st)er. Bekijk de vacature voor meer details.
Vanwege de groei van Viessmann Nederland B.V. en ter uitbreiding zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker
Wat ga je doen?
Als Customer Care medewerker ben je mede verantwoordelijk voor het overbrengen van het Viessmann gevoel naar onze klanten op een professionele, kundige en gastvrije manier.
Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen van klanten via diverse kanalen met betrekking tot het Sales traject. Je zorgt er verder voor dat het orderproces van binnenkomst tot uitlevering vlekkeloos verloopt. Hierover heb je proactief contact met onze klanten en werk je nauw samen met je directe collega’s en je collega’s van het Service team.
Daarnaast bepalen we in onderling overleg welke (commerciële) initiatieven we in een bepaalde periode willen ontplooien, zodat je je verder kunt ontwikkelen.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Als Customer Care medewerker ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor klanten mbt commerciële vraagstukken.
Je bent verantwoordelijk voor een correcte orderverwerking, logistieke afhandeling en de financiële en administratieve afwikkeling hiervan.
Je signaleert klantbehoeften en stelt procesverbeteringen voor.
Je levert een bijdrage aan de verbetering van onze klanttevredenheid.
Je voert een pro-actief klantcontact.
Wat zoeken wij?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met SAP is een pré.
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële binnendienst functie.
- Nederlands en Engels zijn een must. Duits is een pré
Om succesvol in deze functie te zijn is je persoonlijkheid minstens zo belangrijk als je werkervaring. Je bent klant- en servicegericht, ondernemend, proactief en gaat geen uitdaging uit de weg. Je werkt graag in teamverband, durft kritisch te zijn en ben je communicatief sterk. Wij zoeken iemand met een can-do mentaliteit die te allen tijde de klant vooropstelt.
Wat bieden wij jou?
Een fulltime functie met uitdagende, afwisselende werkzaamheden en een prettige werksfeer. Je komt te werken bij een groeiende organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een happy hour op vrijdagmiddag!
Daarnaast bieden wij jou:
Een salaris passend bij jouw ervaring, op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
8% vakantietoeslag.
Laptop
Een mooie collectieve pensioenverzekering bij Centraal Beheer.
De mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering.
De mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness, een fietsplan en fietslease met fiscaal voordeel.
Toegang tot cursussen en opleidingen.
Een prettig inwerkprogramma met daarbij een bezoek aan ons innovatieve hoofdkantoor in Allendorf, Duitsland.
Een gezellig team!
Kortom, zoek jij een fulltime baan waarin jij jouw kwaliteiten kwijt kan en in een leuk team kunt meewerken aan onze groei, zoek dan niet verder en solliciteer op deze vacature!
Voor meer informatie over deze vacature kan je terecht bij Desirée van Duin, HR Adviseur, via email: ext.vaid@viessmann.com.
