Planner/Administratief medewerker Service

Voor de afdeling Services van Viessmann Nederland B.V. zijn wij op zoek naar een Planner/Administratief medewerker. Wil jij werken in een internationale organisatie die de wereld een stukje duurzamer en energiezuiniger maakt, dan is dit je kans!

Wat ga je doen?

Als Planner/Administratief medewerker op de service afdeling ben je in eerste instantie het aanspreekpunt voor onze installateurs wanneer het om directe planningsafspraken gaat. Naast het telefonisch afhandelen van plannings opdrachten, kun je tijdens drukke periodes ondersteunend zijn in het aannemen van de telefoon voor de technisch adviseurs. In samenwerking met het team verleen je de gewenste kwaliteit en service aan de klant.

Een groot deel van de functie omvat een administratieve taak, deels gedaan vanuit SAP, een ander deel vanuit de digitale Viessmann portalen. Onder deze taken vallen onder andere;

• Debiteuren en crediteuren beheer service afdeling.
• Het aanmaken van nieuwe klanten in SAP.
• De inschrijvingen verzorgen van de Viessmann academy.
• Het bijhouden en up to date houden van het Viessmann registratie portaal.
• De verlofdagen van de servicetechnici, in samenspraak met de Service Manager, in de planning verwerken.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Als Planner/Administratief medewerker heb je direct contact met onze partners en ben je een schakel met onze Viessmann Servicetechnici en debiteurenafdeling. Hier sta je niet alleen voor; je werkt nauw samen met professionele collega's in een hecht team. Om alle werkzaamheden goed te kunnen voorbereiden maak je de planning voor de Viessmann Servicetechnici en heb je direct contact met onze geselecteerde groep Viessmann Servicepartners.

Omdat Viessmann Nederland groeit, gebruiken we jouw kennis en ervaring om de processen en onze producten te verbeteren. Het aandragen van nieuwe ideeën en duurzame ontwikkelingen zit in jouw DNA. Je bent in staat om alle vragen, garantie, reclamaties en storingen van onze klanten naar volle tevredenheid in behandeling te nemen, te verwerken en af te ronden. We werken hierbij met een dashboard om de service continue te monitoren en onszelf te verbeteren.

Wat zoeken wij?

Om succesvol in deze functie te zijn is je persoonlijkheid minstens zo belangrijk als je werkervaring. Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid en bent klant- en servicegericht. Je bent iemand met een flexibele en positieve houding, bent communicatief vaardig en weet klachten op een correcte wijze af te handelen. Je bent nauwkeurig, geordend, leergierig en maakt nieuwe kennis snel eigen.

Ook breng je het volgende mee:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Enige ervaring in een administratieve functie.
• Kennis van Word, Excel en SAP.
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring in een technische functie bij voorkeur bij een installatiebedrijf of leverancier.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Engels en/of Duits is een pré.
• Goede kennis van zowel warmtepompen voor zowel woningbouw als utiliteit is een pré.
• Woonachtig in of nabij Capelle aan den IJssel

Wat bieden wij?

Een fulltime functie met uitdagende, afwisselende werkzaamheden en een prettige werksfeer. Je komt te werken bij een groeiende organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een happy hour op de vrijdagmiddag! Je werkt op ons mooie kantoor in Capelle aan den IJssel. Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris passend bij jouw ervaring, op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• 8% vakantietoeslag.
• Laptop en smartphone.
• Een mooie collectieve pensioenverzekering bij Centraal Beheer.
• De mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness, een fietsplan en fietslease met fiscaal voordeel.
• Toegang tot cursussen en opleidingen.
• Een prettig inwerkprogramma met daarbij een bezoek aan ons innovatieve hoofdkantoor in Allendorf, Duitsland.
• Een gezellig team!

Kortom, zoek jij een fulltime baan waarin jij jouw service kwaliteiten kwijt kan en in een leuk team kunt meewerken aan onze groei, zoek dan niet verder en solliciteer op deze vacature!

Voor meer informatie over deze vacature kan je terecht bij Desirée van Duin, HR Adviseur, via email: ext.vaid@viessmann.