Servicemedewerker Technische Dienst

Voor de afdeling Services van Viessmann Nederland B.V. zijn wij op zoek naar een Servicemedewerker Technische Dienst. Wil jij werken in een internationale organisatie die de wereld een stukje duurzamer en energiezuiniger maakt, dan is dit je kans!

Wat ga je doen?

Als Servicemedewerker Technische Dienst op de service afdeling ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van tweedelijns storingen die binnenkomen via de helpdesk. Je bent zowel storingstechnicus als productspecialist en je weet als geen ander hoe onze producten eruit zien en welke oplossingen er zijn om storingen zo snel mogelijk te verhelpen. In samenwerking met het team verleen je de gewenste kwaliteit en service aan de klant.Verantwoordelijkheden

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Telefonische afhandeling van tweedelijns storingen.
• Contact en afstemming met de eerstelijns helpdesk.
• Contact en overleg met de Servicetechnici.
• Inplannen van werkzaamheden van de Servicetechnici.
• Het vergaren, onderhouden en delen van product- ervaring en -kennis zodat je als productspecialist voorstellen kan doen voor verbeteringen en het aanspreekpunt bent voor collegae.

Omdat Viessmann Nederland groeit, gebruiken we jouw kennis en ervaring om de processen en onze producten te verbeteren. Het aandragen van nieuwe ideeën en duurzame ontwikkelingen zit in jouw DNA. Je bent in staat om alle vragen, garantie, reclamaties en storingen van onze klanten naar volle tevredenheid in behandeling te nemen, te verwerken en af te ronden. We werken hierbij met een dashboard om de service continue te monitoren en onszelf te verbeteren.

Wat zoeken wij?

Om succesvol in deze functie te zijn is je persoonlijkheid minstens zo belangrijk als je werkervaring. Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid, je bent assertief en gestructureerd en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen. Daarnaast heb je een klantgerichte en dienstverlenende instelling.

Ook breng je het volgende mee:

• Een afgeronde Installatietechnisch opleiding (Werktuigbouw niveau 4 is een pre);
• Minimaal 3 jaar werkervaring als service coördinator, werkvoorbereider of servicetechnicus bij een installateur.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Engels en/of Duits is een pré.
• Goede kennis van zowel warmtepompen voor zowel woningbouw als utiliteit is een pré.

Wat bieden wij?

Een fulltime functie met uitdagende, afwisselende werkzaamheden en een prettige werksfeer. Je komt te werken bij een groeiende organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een happy hour op de vrijdagmiddag! Je werkt op ons kantoor in Capelle aan den IJssel. Daarnaast bieden wij jou: Daarnaast bieden wij jou: 

• Een salaris passend bij jouw ervaring, op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• 8% vakantietoeslag.
• Een goede collectieve pensioenverzekering bij Centraal Beheer.
• De mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness, een fietsplan en fietslease met fiscaal voordeel.
• Toegang tot cursussen en opleidingen.
• Een prettig inwerkprogramma met daarbij een bezoek aan ons innovatieve hoofdkantoor in Allendorf, Duitsland. 
• Een gezellig team!

Kortom, zoek jij een fulltime baan waarin jij jouw service kwaliteiten kwijt kan en in een leuk team kunt meewerken aan onze groei, zoek dan niet verder en solliciteer op deze vacature!

Voor meer informatie over deze vacature kan je terecht bij Desirée van Duin, HR Adviseur, via email: hr@viessmann.nl.